Spedizioni e resi

Tempi e costi

Spedizione standard: consegna in 3-5 giorni lavorativi. È gratuita per tutti gli ordini a partire da 29€; sotto questa soglia il costo è di 4,90€.

Spedizione express: consegna in 1-2 giorni lavorativi, con un supplemento di 5€ sul costo standard. In pratica, se il tuo ordine ha già la spedizione gratuita l'express costa 5€; se parti dai 4,90€ standard, l'express arriva a 9,90€.

I giorni lavorativi si contano dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, e partono dalla conferma dell'ordine. Tutti i prezzi che vedi sono già comprensivi dell'IVA agevolata sui libri (4%): quello che leggi è quello che paghi.

Trattandosi di un sito dimostrativo, tempi e costi sono indicativi e servono a mostrare come funzionerebbe il negozio: nessuna spedizione viene realmente avviata.

Corrieri

Le consegne sarebbero affidate a corrieri espresso nazionali, con recapito direttamente all'indirizzo che indichi al momento dell'ordine. La spedizione standard e quella express viaggiano sugli stessi circuiti: cambia soltanto la priorità, e quindi la velocità.

Consegniamo in tutta Italia. Per le isole e le zone più difficili da raggiungere i tempi possono allungarsi di un giorno o due, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto già indicato.

In questa versione dimostrativa il corriere è simulato: nessun operatore riceve davvero i tuoi dati e nessun pacco viene messo in viaggio.

Tracciabilità

Appena l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email con il codice di tracciamento e un link per seguire il pacco passo dopo passo, dalla partenza fino alla consegna.

Ti basta l'email che hai usato per l'ordine: non serve creare un account né conservare password. Se non trovi il messaggio, un controllo nella cartella spam di solito risolve; in caso contrario scrivici a ciao@milletrame.it e lo recuperiamo insieme.

In questa demo il tracciamento è simulato a scopo illustrativo: mostra come seguiresti il tuo ordine, ma non corrisponde a una spedizione reale.

Confezioni regalo

Ogni libro può viaggiare pronto da regalare. Al momento dell'ordine puoi scegliere la confezione regalo: carta dedicata, un nastro annodato come piace a noi e la possibilità di aggiungere un biglietto con un tuo messaggio, scritto a mano dal nostro team.

È il modo più semplice per far arrivare una storia già impacchettata, senza pensieri e senza indicazione del prezzo all'interno del pacco.

Se stai preparando un dono, dai un'occhiata anche alla sezione Regala: trovi idee per età e per occasione, così scegliere il filo giusto resta un gesto leggero.

Come fare un reso

Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire un libro che non ti convince. Ci teniamo che ogni storia trovi la casa giusta, e cambiare idea è più che legittimo.

Per avviare un reso ti basta scrivere a ciao@milletrame.it indicando il numero dell'ordine e i titoli che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui rispedire il pacco.

Chiediamo solo che i libri tornino integri e in buone condizioni, con l'eventuale confezione. Ti consigliamo di reimballarli con cura, così arrivano da noi come sono partiti da te.

Anche il reso, in questa versione dimostrativa, è simulato: la procedura è quella reale, ma nessuna merce viene effettivamente movimentata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, di norma entro 14 giorni. Ti avvisiamo via email non appena è tutto sistemato.

Il rimborso comprende l'importo dei libri restituiti. Le spese di spedizione iniziali vengono restituite quando il reso riguarda l'intero ordine o un prodotto arrivato difettoso.

Poiché Milletrame è una vetrina dimostrativa con pagamenti simulati, nessun importo viene mai realmente addebitato: di conseguenza non c'è alcuna somma da restituire. In un negozio vero, però, il rimborso funzionerebbe esattamente così.